發(fā)布時(shí)間:2017-11-20
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本文引自有害生物防制協(xié)會(huì )官網(wǎng),通過(guò)本文的學(xué)習,對于九品環(huán)保來(lái)說(shuō)是有借鑒意義的,消殺工作的實(shí)施,一定要做好空消作業(yè)的三間管理,這不僅是九品環(huán)保發(fā)展過(guò)程的感悟,也是行業(yè)先進(jìn)對PCO業(yè)務(wù)發(fā)展的總結,他山之石,可以攻玉,循證實(shí)踐才能高效發(fā)展。
目前,各地區的除害服務(wù)行業(yè)都在蓬勃發(fā)展。但是,客觀(guān)地講,國內PCO服務(wù)行業(yè)還只是處在起步階段。不論是企業(yè)規模,還是管理模式,都與國外同類(lèi)企業(yè)存在顯著(zhù)差距。而且,這種差距尤其體現在服務(wù)理念上。自1998年成立,從一個(gè)家庭作坊式的小公司逐漸成為能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的PCO連鎖企業(yè),十幾年的發(fā)展道路上曾經(jīng)出現過(guò)不少失誤,其中有些失誤也是國內PCO機構在開(kāi)展除害服務(wù)時(shí)存在的共性問(wèn)題。主要反映在除害服務(wù)理念上的以下4個(gè)誤區。
誤區之一:根據客戶(hù)要求,直接采取蟲(chóng)害殺滅措施。
目前,不少PCO企業(yè)在除害服務(wù)過(guò)程中,在沒(méi)有開(kāi)展任何前期調查的基礎上,或者只進(jìn)行簡(jiǎn)單調查后,就根據客戶(hù)要求,直接采取滅害措施。其實(shí),這是一種“頭痛醫頭,腳痛醫腳”的片面做法。其導致的后果往往是除害效果不佳或難以持久。
實(shí)踐證明,在開(kāi)展除害服務(wù)前,進(jìn)行前期調查是十分必要的。雖然,開(kāi)展前期調查會(huì )相對增加PCO企業(yè)的服務(wù)成本,但是,通過(guò)前期調查,可以使PCO企業(yè)了解各類(lèi)與除害措施相關(guān)的影響因素,有利于PCO企業(yè)為客戶(hù)制訂正確的滅害方案,從而達到事半功倍的效果。
誤區之二:在同類(lèi)場(chǎng)所采用同樣的滅害方法或藥物。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)量增加,不少PCO企業(yè)需要跨地區開(kāi)展除害服務(wù)。其中,對于同類(lèi)型的單位或場(chǎng)所,他們往往根據經(jīng)驗,采用相同的方法或藥物進(jìn)行滅害。其實(shí),這是錯誤的。
就除害效果而言,雖然單位或場(chǎng)所類(lèi)型相同,但是不同地區之間存在著(zhù)外部環(huán)境、氣候條件以及蟲(chóng)害種群習性等種種客觀(guān)因素的差異,在選擇滅害措施時(shí)必須綜合分析。如果,僅憑經(jīng)驗,采用單一的滅害措施,效果將大相徑庭。例如在配制滅鼠毒餌時(shí),南方宜用稻谷,北方宜用玉米。
就安全性而言,雖然同屬于重點(diǎn)場(chǎng)所,但是對于人群安全的影響程度可能存在相當差異,在選擇滅害措施時(shí),尤其應該充分考慮。例如同樣是學(xué)校滅鼠,幼托機構只能采用物理方法,而其它學(xué)??筛鶕煌h(huán)境適當采取藥物滅鼠。
實(shí)踐證明,在選擇滅害方法或藥物時(shí)必須因地制宜,切忌經(jīng)驗主義和習慣性錯誤。
誤區之三:忽視環(huán)境綜合防制。
提到“環(huán)境綜合防制”,不少PCO企業(yè)都會(huì )認為這是屬于政府部門(mén)的責任,與PCO企業(yè)沒(méi)有太大關(guān)系。實(shí)踐證明,不論從客戶(hù)利益考慮,還是從除害質(zhì)量考慮,都應該重視環(huán)境綜合防制。
這里所指的 “環(huán)境綜合防制”并非指外部大環(huán)境的綜合整治,而是指在客戶(hù)單位的內部環(huán)境以及周邊一定范圍內外環(huán)境采取綜合防制措施。目前,大多數情況下,客戶(hù)會(huì )要求PCO企業(yè)在滅害之后,設置必要的防害設施。這就需要PCO企業(yè)在設置防害硬件設施的同時(shí),根據蟲(chóng)害的繁殖、遷徙特點(diǎn),對環(huán)境加以適當地處理。例如,滅蟑后要注意堵洞摸縫,滅蚊要注意清除積水等。從長(cháng)遠看,這是十分重要的,也是必需的。
誤區之四:忽視除害效果的追蹤調查。
在除害服務(wù)結束時(shí),PCO企業(yè)都會(huì )進(jìn)行效果檢查,以取得客戶(hù)的認可。但是,很少有PCO企業(yè)會(huì )在一段時(shí)間之后,對客戶(hù)單位的除害效果進(jìn)行追蹤調查。
實(shí)踐證明,開(kāi)展追蹤調查具有以下意義:首先,有助于PCO企業(yè)及時(shí)掌握除害真實(shí)效果,進(jìn)一步改進(jìn)和完善已采取的防、滅害措施;其次,有助于掌握更多信息,為開(kāi)展下一步除害服務(wù)提供決策依據,從而制訂更加行之有效的除害方案;此外,有助于建立良好的客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)形象。
綜上所述,要進(jìn)一步提高除害質(zhì)量,提升國內PCO行業(yè)的服務(wù)水平,必須更新服務(wù)理念,進(jìn)一步完善除害服務(wù)流程。在此,結合特靈實(shí)際工作經(jīng)驗,合理的除害服務(wù)流程應該包括前期調查、制訂除害方案、除害消殺、環(huán)境綜合防制、滅效檢查、追蹤調查等6個(gè)環(huán)節,而且每個(gè)環(huán)節都是必不可少的。只要嚴格按照除害服務(wù)流程,進(jìn)行規范操作,就一定能夠取得良好的除害效果。