發(fā)布時(shí)間:2017-06-05
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跟任何一個(gè)想有所成就的團隊一樣,九品也希望團隊的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,相信自己能取得事業(yè)的成功;努力把公司做得優(yōu)秀,相信九品的產(chǎn)品和服務(wù)能讓客戶(hù)贊許和受益?!拔覀兪菍?zhuān)家,客戶(hù)是贏(yíng)家”,以這樣的信念和客戶(hù)交往,用專(zhuān)業(yè)的能力獲取客戶(hù)對九品的信心。九品創(chuàng )業(yè)的歷程表明:信任成就九品,沒(méi)有信任就沒(méi)有未來(lái)。
如何贏(yíng)得信任?有一個(gè)著(zhù)名的麥肯錫信任公式:信任=可靠性×資質(zhì)能力×親近程度/自我取向。
可靠性,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是九品做事情的靠譜程度,和事情的大小復雜程度無(wú)關(guān),空消是一門(mén)技術(shù)活,不僅在于正確合理的使用消殺類(lèi)的產(chǎn)品,而且還要懂得事前預防,實(shí)施制度化的管理。為此九品成立到現在,一直堅持的二個(gè)服務(wù)理念:“消毒無(wú)小事!”“我們是專(zhuān)家,客戶(hù)是贏(yíng)家”,在這個(gè)服務(wù)理念的引導下,九品深信堅持把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,堅持把平凡的事情做好就是不平凡!
資質(zhì)能力可以分為兩個(gè)部分看待,資質(zhì)+能力;對于九品來(lái)說(shuō)資質(zhì)不僅是產(chǎn)品在能力上的界定,而且也是服務(wù)在行業(yè)里的認可;九品的消殺產(chǎn)品一定要有第三方的權威檢測,九品的服務(wù)能力不僅有地區的,還有行業(yè)的、國家級的,這是九品核心的產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)。
通過(guò)兼收并蓄,不斷深入的掌握空消技術(shù),全方位解決空氣污染問(wèn)題,在多種環(huán)保技術(shù)的綜合應用下,提供最佳的室內環(huán)境污染治理產(chǎn)品和解決方案。
九品需要團隊的每個(gè)人做好專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心能力的同時(shí),發(fā)展專(zhuān)家能力;專(zhuān)家的能力跟九品科技的發(fā)展格局相對應的,做空消專(zhuān)家,保萬(wàn)家健康!不是吹捧我們是權威,而是要求九品的每一個(gè)人要有更加積極的事業(yè)態(tài)度(工匠精神),正言、正行、正能量的去努力做最好的自己,盡心、盡職、盡力的完成好任務(wù),向行業(yè)里的專(zhuān)家看齊,整體提升九品的素養及業(yè)務(wù)能力,從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō),“專(zhuān)家能力”既是責任,更是擔當。
關(guān)于親近程度,九品認為:理想要與社會(huì )的愿景相結合才更有存在的價(jià)值!把空消技術(shù)運用到室內環(huán)境健康管理,通過(guò)行業(yè)交流及博客、微信、公眾號平臺不斷輸出健康觀(guān)念,傳播健康知識,不斷在健康促進(jìn)與健康維護方面做出自己的成績(jì),構建好室內健康管理、室內健康促進(jìn)和室內健康維護的業(yè)務(wù)模塊,做專(zhuān)業(yè)團隊,做每家每戶(hù)的室內環(huán)境健康顧問(wèn)??!
要有持久的信任需要堅持的學(xué)習。堅持學(xué)習的意義在于客戶(hù)可以放心的把需要解決的問(wèn)題交給我們,而我們可以有能力、有辦法給予解決。相信學(xué)習的力量,相信團隊的力量,相信自己并做好自己!
自我取向是一個(gè)分母,與信任程度呈反比,說(shuō)白了別太把自己當回事。要做到眼里有客戶(hù),心里有別人,服務(wù)才能更持久,才能更多的知道自身能力的不足,也才能做到堅持學(xué)習,走可持續發(fā)展的道路。
堅持學(xué)習的意義還在于只有堅持學(xué)習才能生存下去??障且婚T(mén)技術(shù)活,技術(shù)總是在不斷發(fā)展和進(jìn)步的,唯有不斷的追求才能不斷的進(jìn)步,停滯不前就是等待淘汰。